Asiakaspalvelun laatu mitataan ongelmatilanteissa. Kun Raahen Voiman uuteen voimalaitokseen asennetut BlueTrace -yksiköt alkoivat reistailla, tuli toimiva huolto ja laitetakuu tarpeeseen.
Saattolämmityksissä tarvitaan toisinaan myös käänteistä ajattelua. Planrayn ohjausjärjestelmä SkyTrace oli oikea valinta Porin LNG-terminaaliin, jossa käsitellään poikkeuksellisen kylmää materiaalia.